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- 注文した製品が届きません。 製品のお届けでご心配をおかけし、申し訳ございません。 会員登録があれば、My Pageからログインいただいた後、左サイドバーの「ご購入履歴」のページで発送状況の確認ができます。 ま...FAQ(よくあるご質問) > オンラインショップ > 配送・配送料
- ショッピングバッグを確認したいときは、どうすればいいですか？ ショッピングバッグを確認したいときは画面右上にある「カート」（スマートフォンだとバッグのアイコン）をクリックしてください。 また、ご購入ステップの「ショッピングバッグの内容」...FAQ(よくあるご質問) > オンラインショップ > 注文方法・注文確認
- 製品の予約、お取り置きはできますか？ 製品購入ページで、「予約」と記載がある製品についてはご予約を承っております。 ※「予約」の記載がない製品についてはご予約、またお取り置きは承っておりません。 販売数には限りがあり...
- 返品・交換はできますか？ ...製品については、返品・交換をお受けしておりません。・店舗での購入品。公式オンラインショップでのご注文のみ承ります。・本製品に刻印等を施した製品（エングレイビング（名入れ）サービ...FAQ(よくあるご質問) > オンラインショップ > 返品・交換
- 退会について教えてください。 ...報・公式オンラインストア、カウンター、及び、その他店舗でのご購入履歴・メンバーシップポイント、メンバーシップステータス、年間ご購入金額など全てのメンバーシップ関連情報・口コミ書...FAQ(よくあるご質問) > メンバーシッププログラムに関して > ご登録情報の登録・確認・変更について
- 注文・お届けメールの再送をしていただけますか？ 大変恐れ入りますが、注文・お届けメールの再送は承っておりません。オンライン登録をされての注文状況は、マイアカウントの「ご購入履歴」にてご確認ください。オンライン登録をされずにご...FAQ(よくあるご質問) > オンラインショップ > 注文方法・注文確認
- 定期便のお届け先を変更するにはどうしたらいいですか？ 定期便のお届け先を変更するには、ログイン後、マイページ内の「定期購入」を押下してください。「詳細をみる/変更する」ボタンを選択します。「お届け先」箇所の「変更する」ボタンを押下し...FAQ(よくあるご質問) > 定期購入
- ショッピングバッグに入れたのに売り切れてしまいました。なぜですか？ ...をしてからお買い物をいただくことをおすすめします。 また、ご購入をお考えの製品は、お早めにご注文手続きへお進みください。
- 会員登録せずにお買い物はできますか？ ...情報や限定品などに関するメールマガジンをお送りいたします。・購入履歴の確認や、お気に入り製品を登録しておくことが可能になります。・2回目以降のお買物からは住所入力が不要になります...FAQ(よくあるご質問) > オンラインショップ > 注文方法・注文確認
- 3Dセキュア（本人認証サービス）とは何ですか？ ...ワードの入力を合わせて行うことで、第三者による「なりすまし」購入などの不正使用を防止します。 「VISA」「MasterCard」「JCB」「AMEX」「Diners」の国際ブランド各社が採用した、世界標...
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