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FAQ よくあるご質問

Q

ランコム メンバーシップ プログラムへ連携ができなかったとメールで連絡が来ました。

A
ランコム メンバーシップ プログラムへ連携ができなかった場合、下記のご確認をお願いいたします。

✅確認:1
メンバーシップ プログラムへの連携には、下記2つの登録が必要です。
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・楽天市場店でご注文後に行う、メンバーシップ プログラム登録申請
・ランコムの店舗、もしくは公式オンラインショップでの会員登録
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ランコムの店舗、もしくは公式オンラインショップでの会員登録はお済みでしょうか。

お済みでない場合、公式オンラインショップの「会員登録」より新規にご登録ください。
※お済みかどうかは、「ログインはこちら」から、ご登録のメールアドレス、及びパスワードを入力し、ログインができるかどうかでご確認いただけます。

✅確認:2
メンバーシップ プログラム 登録申請時にご入力いただいた下記すべての項目は、店頭、もしくは公式オンラインショップでのご登録内容と同じでしょうか。
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・カナ氏名
・お電話番号
・メールアドレス
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ご登録内容が異なる場合、公式オンラインショップにログインの上、マイページよりご登録を変更後、再度メンバーシップ プログラム 登録申請用URLから申請してください。
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