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FAQ よくあるご質問

Q

メールマガジンが届かないのですが。

A

「メールマガジン」が届かない場合は以下をご確認ください。
1.入力されたメールアドレスに間違いがないかをご確認ください。
2.迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされていないかご確認ください。
3.迷惑メール設定によって受信が拒否されている可能性があるかご確認ください。japon@lancome.com が受信できるよう迷惑メールの設定を確認してください。
4.ドメイン設定によって受信が拒否されている可能性があります。メールソフトのフィルター設定、差出人セーフティリストなどから、japon@lancome.com のメールを受信できるようにドメイン受信拒否設定の解除をしてください。
【設定方法について】
設定方法はお使いの端末やメールソフトによって異なります。詳しくは各端末・メールソフトのご提供元にお問い合わせください。
5. ご住所・氏名を変更された場合は、マイページの「ご登録情報・パスワード」より修正をお願いいたします。

また、お近くのランコム コーナーもしくは、ランコムメンバーデスクでも承ります。
電話番号:0120-202-050
※メールアドレスのご登録がないと、 「ランコム ニュース」が届かない場合があります。メールアドレスのご登録はこちらから
※一定期間ご購入がないと、お届けできなくなることがあります。

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