公式オンラインショップでご注文の場合、製品の到着後30日以内であれば、対象外製品を除き、返品・交換を承ります。なお、返品・交換には、お届けした全ての製品、サンプルおよび特典の返送が必要となります。

必ず事前にランコムオンラインショップお問い合わせセンターまでお申し出の上、お手続きください

【対象外製品】

・公式オンラインショップ以外での購入品

・刻印（名入れ）サービス製品

・定期お届け便にてお届けした製品（この場合、定期便の返品特約が適用されます。）

・各製品の購入ページに返品・交換が不可能である旨が記載されている製品

・キット製品で、構成品（ミニサイズ、サンプル含む）が不足している製品。