お問い合わせ

FAQ よくあるご質問

Q

返品・交換方法はどのようにしたらいいですか?

A
ランコム オンラインショップお問合せセンター(電話番号:0120-774-200) へご連絡のうえ、「お届け商品明細書」の裏にある手順に従って製品をご返送ください。
尚、交換をご希望の場合は同一製品または色変更、もしくは製品不良の場合にのみとさせていただきます。


1. 製品に同梱されている商品明細書の「返品連絡票」に、返品数量と返品理由番号をご記入ください。

2. 「返品連絡票」を返品製品と一緒に梱包し、外箱に「返品宛先ラベル(表面)」を貼ってください。

3. ご返送の際は、ゆうパック、宅急便などをご利用ください。

【返送先】

〒276-0022 千葉県八千代市上高野1734-4

日本ロレアル(株)八千代配送センター行

フリーダイヤル 0120-774-200 受付時間:月~土 9:00-18:00 (日祝休)


*送り状の控えを確認のために3ヶ月保管してください。
*普通郵便など証明が残らない形態で発送された場合、紛失や誤配などの事故に対しては、当社では責任を負いかねますので、何卒ご了承ください。

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