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FAQ よくあるご質問

Q

ファンデーションの色交換サービスとは何ですか?

A

ランコム公式オンラインショップでは、「ウルトラファンデ色交換サービス」を実施中です。

対象ファンデーションをお買い上げのお客様に無料で色交換ができる安心のサービスです。

ご購入いただいたファンデーションのお色が合わない場合、下記方法で、送料・手数料無料にて、ご希望のお色に交換いたします。
※また、色交換サービスは対象ファンデーションを単品でご購入の場合にのみ適用です。

【対象製品】

・タンイドル ウルトラ ウェア リキッド
・タンイドル ウルトラ ウェア ケア アンド グロウ


【交換方法】

1.ご注文されたファンデーションをお肌にお試しください。
2.万が一、色が合わないとお感じになった場合は、到着から30日以内に、ランコム オンラインショップお問合せセンター (電話番号:0120-774-200)へ交換希望の色をご連絡をください。 お問い合わせには、「ご注文番号」と「色交換サービス希望」である旨をお知らせください。
3.交換品を玄関先にお届けする際に、お手元のファンデーションと交換になります。
お届け品と同梱しました返送用送り状伝票と一緒に交換品を配送業者にお渡しください。

※詳細はお問合せセンターでご案内します。

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